Beneficios de la norma ISO
9001
¿Qué ventajas puede esperar de su
inversión en la ISO
9001
¿Qué ocurre cuando una empresa cuenta con un
sistema de gestión de calidad (SGC)? Según la información que suministran las
empresas que ya cuentan con la certificación ISO 9001, el esfuerzo vale la
pena.
Participación de la
administración
Debido a las exigencias que impone la
norma ISO 9001, las organizaciones suelen ver que el sector administrativo se
involucra más en el sistema de administración de calidad. La administración
tiene la obligación de participar en el diseño de la política de calidad y de
los objetivos de calidad, debe revisar los datos del sistema de gestión de
calidad y tomar las medidas necesarias para asegurarse de que se cumplan los
objetivos de calidad, establecer nuevas metas y lograr un progreso continuo.
Una vez implementado el sistema, la
organización debe centrarse en el cumplimiento de los objetivos de calidad. La
administración recibe información de manera constante, de modo que puede ver
los progresos (o la falta de progresos) hacia el cumplimiento de los objetivos,
lo que le permitirá tomar las medidas apropiadas. Luego, se lleva a cabo el
proceso de evaluación organizado y se implementa un mecanismo de supervisión
del desempeño, teniendo en cuenta los objetivos. De este modo, es posible tomar
las medidas necesarias de acuerdo con los resultados.
Beneficios en la
productividad
El aumento de la productividad se
alcanza tras la evaluación inicial y la consiguiente mejora de los procesos que
se producen durante su implementación, así como también de la mejora en la
capacitación y calificación de los empleados. Al disponer de mejor
documentación o de un control de los procesos, es posible alcanzar una estabilidad
en el desempeño, reducir la cantidad de desperdicio y evitar la repetición del
trabajo. Los gerentes reciben menos llamadas por problemas durante las noches
ya que los empleados cuentan con más información para resolverlos por sí
mismos.
¿Qué es ISO 9001:2008?
La
ISO
9001:2008 es la base del sistema de gestion de la calidad ya que es una norma
internacional y que se centra en todos los elementos de administración de
calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que
le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
Los clientes se inclinan por los
proveedores que cuentan con esta acreditación porque de este modo se aseguran
de que la empresa seleccionada disponga de un buen sistema de gestión de calidad
(SGC).
Existen más de 640.000 empresas en el
mundo que cuentan con la certificación ISO 9001. ¿Qué saben ellas que usted no
sepa?
Muchos oyen hablar de la ISO 9001 por primera vez sólo
cuando un posible cliente se acerca a preguntar si la empresa cuenta con esta
certificación.
Este artículo trata sobre los elementos
que se incluyen en la norma ISO 9001 y en las ventajas que tiene una empresa al
conseguir la certificación.
La Organización Internacional de Estandarización (ISO, según la
abreviación aceptada internacionalmente) tiene su oficina central en Ginebra,
Suiza, y está formada por una red de institutos nacionales de estandarización
en 156 países, con un miembro en cada país.
Conociendo
los requisitos
La mayoría de las personas desean comenzar el
proyecto ISO 9001 conociendo los requisitos y las técnicas de implementación de
ISO. Como paso siguiente, usted querrá informar a la gerencia y a otros
empleados que trabajarán con usted en el proyecto
2. Planificación
Cada proyecto comienza con
un buen plan. Haga un análisis
de la situación para
averiguar qué hace su compañía que actualmente esté en conformidad con la norma
y qué requisitos necesitarán ser atendidos
3. Desarrollo
El paso
siguiente es el diseño y documentación de los procesos de conformidad de ISO.
Nuestro manual de calidad y
procedimientos son el
anteproyecto que debe seguir su compañía mientras construye su sistema. Cada
procedimiento describe un proceso que cumple con los requisitos de ISO. El
equipo responsable usa esto junto con la información del análisis de brecha
para mejorar sus procesos, cumplir con los requisitos de ISO y documentar el
proceso.
Una vez completado el proceso, usted
tendrá un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001.
4. Capacitación
Todos los
empleados deberán estar capacitados para trabajar con la norma ISO 9001.
Contamos con diferentes herramientas para la capacitación de sus empleados,
capacitación independiente o en grupo.
El último
paso de preparación para que su compañía esté lista para la auditoría de
certificación es poner en funcionamiento su programa de auditoría interna.
Capacite un equipo de auditoría interna con nuestro Paquete de Materiales para
Capacitación del Auditor. Estos
materiales contienen todo lo necesario para que usted lleve a cabo una clase y
capacite a sus auditores internos.
6. Auditoría de
registro
Deberá
contratar a un auditor de
registro que lleve a cabo una
auditoría externa. Una vez realizada, el registro estará completo.
El costo de la
implementacion depende de tres factores.
1. El
primero, por supuesto, es cuan grande es su compañìa, esto tendra una gran
influencia en el costo del proyecto.
2. El
segundo es tambien bastante importante y es que tipo de sistema de calidad
tiene en uso actualmente. Si actualmente cuenta con un buen sistema, su trabajo
para estar en conformidad con ISO 9001 sera menor.
3. El
tercer factor es cuanto tiempo tienen usted y otros miembros de su compania
durante la semana para dedicarle al proyecto y si necesita un asesor.
Hay 2 tipos de costos:
1.
Los
costos de implementación. ( Servicio de asesoramiento y consultoria)
2. Los costos de la auditoría de
certificación o auditoría de registro. Segun el tamano, el numero de sitios y
el tipo de industria de su compania, el Certificador le puede calcular costos de la
auditoría de certificación.
